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        個人年度工作總結

        時間:2020-11-08 12:24:20 個人年度工作總結 我要投稿

        關于個人年度工作總結匯編5篇

          總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,因此好好準備一份總結吧?偨Y一般是怎么寫的呢?以下是小編整理的個人年度工作總結5篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

        關于個人年度工作總結匯編5篇

        個人年度工作總結 篇1

          隨著時光的流逝,20xx年又過去了,接下來我們要迎接新的一年———20xx年。每年的這個時候大家都在忙碌的寫著年終總結,年終總結總結了你一年的成果和辛勞,總結你過去的一年和計劃你新的一年。下方分以下幾點來總結化驗室這一年的過去。

          一、檢驗

          1、成品共檢驗了829批次,合格829批,一次全檢合格率為100%。(其中活血止痛膠囊共檢驗了230批,相比20xx年增長了98批?偟漠a量增加了188批。)

          2、原輔料共檢驗了277批,合格151批,不合格126批,一次全檢合格率為54。5%,不合格率為45。5%;

          其中輔料71批,合格53批,不合格18批,一次全檢合格率為74。6%,不合格率為25。4%。

          3、包裝材料共檢驗了743批,合格589批,不合格151批。一次全檢合格率為80%,不合格率為20%。

          4、含量測定共檢驗了921批,合格885批,不合格36批。一次全檢合格率為96。1%,不合格率為3。9%;不合格其中35批為活血止痛膠囊藥粉,一批小柴胡顆粒清膏20110810T含量不合格為19。8mg/g。

          5、微生物共檢驗了2531次,合格2353批,不合格178批,一次全檢合格率為92。97%,不合格率為7。03%。其中大部分不合格為米粉(霉菌)、純化水(細菌)。

          從以上的數據來看,今年的檢驗量相比去年增加了很多,這也就表示了公司的發展在往年更上了一個臺階。但今年的藥材來料批次相比去年降低了515批次,這是一個很驚人的數字,為什么降低了這么多的呢?因為采購部在采購的時候一次性采購,這樣一來減少了檢驗,節約了成本。

          二、發展

          在這幾年里,儀器設備不斷的增加和更新,但在今年,一下增加了兩臺高效液相色譜儀(帶全自動進樣器)和一臺原子吸收,更新了六管崩解儀和超聲波處理器。

          三、淺談

          在今年的10份,國家下發了活血止痛膠囊的新標準,當我們看到這份標準的那一剎那,驚了……增加了那么多的檢驗項目,而且是要在那么短的時光里將那些重來沒有做過得東西摸索出來,對于我們來講真的是一個很大的問題,但是我們沒有怯場,因為在我們的背后有著一股力量讓我們向前進——那就是我們的領導給我們的鼓勵,他不斷的在鼓勵我們,不要急,一步一步走。最后我們奮戰了數個晚上,將我們所要的東西呈此刻眼前,我們成功的走上了這一步。其實這樣的一件事情說明了大家的決心,敢于應對眼前的一切困難,我相信在后續的道路上,不管在遇到多大的困難都會向前邁。

          四、工作中的不足

          在人員不斷的更新下,給我們的工作也帶來了很多的不便。在實驗的過程中也出現過多次的誤差。這也就是給自我的一個錯誤找一個借口,主要的原因還是在于我們的業務水平沒有提高,沒有將自我所學的東西用到工作中來,沒有仔細的去把握每一個細節。一點一點的一個不注意導致工作的失誤與不足。

          五、明年之計

          找出今年的不足結合明年的計劃將這支隊伍變的更有實力,走向一個新的臺階。

          在新的一年里,化驗室全體同仁,有信心,有潛力在領導的正確領導下,完成各項任務,為公司的發展盡一份力量。

        個人年度工作總結 篇2

          20xx年,在公司各位領導的正確指導下,在同事們的鼓勵和幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好地融入崗位并增強服務意識,總結起來收獲頗多!

          作為客服的我們,服務意識是公司的關鍵之一;仡櫦磳⑦^去的這一年,昨日工作的情景還歷歷在目,不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題,安撫客戶的心情,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節進行檢查核對,對工作的經驗進行總結分析,從怎樣節約時間答疑問題,如何提高回答客戶效率,如何給客戶提供全面的解決方案,盡快使工作程序化,系統化,條理化。從而在百尺竿頭,更進一步,達到新的層次,進入新境界,開創新篇章。為了更好地做好今后的工作,總結經驗、吸取教訓,必將有利于自己的前行。

          很多人都寫過總結,也許聽到“總結”兩個,很多人都會想到曾經做過多少工作,可是作為一個客服人員,我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。

          說實話,感覺總結就象是一個驛站,可以靜下心來梳理疲憊的心情,燃燒美好的希望,為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡,但是總能不斷地接受各種挑戰,不斷地去尋找工作的意義和價值,而且總在不斷地告誡自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,讓別人去說吧。

          對于一個客服人員來說,做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人,整個過程感受最多的只有一個:辣。這個“辣”有來自用戶的,有來自公司內部其他部門的。如果到有一天你已經習慣了這種味道,不再被這種味道嗆得咳嗽或是**鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個專職的客服人員,在工作中,我一直在不斷地探索,企圖能夠找到另外一種味道,能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產生的這種“辣”味,這就是客服情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

          在每一個新員工進來之后,我會告訴她們,一個優秀的客服人員,僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠,還要不斷地完善作為一個客服人員的職業心理素質,要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。然后,在為用戶提供咨詢時首先要認真傾聽用戶的問題而不是首先就去關注用戶的態度,這樣才會保持冷靜,細細為之分析引導,熄滅用戶情緒上的怒火,防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產生的矛盾,我們采取的是溝通,向部門領導請求協調,實在是溝通不了的就告誡自己:做自己應該做的。

          一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果,就沒有過不去的關。俗語云:知錯能改,善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避,“風物長宜放眼量”,于工作于生活,這都是最理性的選擇,同時這也是處理與員工關系的一種潤滑劑,唯有這樣,才會消除與同事的隔閡,營造一種輕松的氛圍,穩定同事情緒及保持良好的服務態度。

          細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態,雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化,但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離公司與行業的要求還存在很大差距,不管成功與否,我們都將不斷地**索和嘗試。充滿**和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟,不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設,希望每個在客服團隊的同事能夠保持學習的心態,在客服行業中做的更有活力,更具創意和更加從容。

        個人年度工作總結 篇3

          根據教體局《教師支援農村教育工作的意見》及有關文件精神,結合我鄉教育現狀,20xx年8月,我校選拔馬保平、楊艷梅2位同志與東村亢贈文、陳春平進行對口支教,二中選拔下派劉竹霞、李平、白海峰與我校何曉紅、吳曉東、李鳳銀3名年輕有為的教師深入農村學校支教,取得了明顯成效,促進了開發區教育事業的均衡發展,產生了良好的社會效益。

          20xx年1月6日至7日我校對市二中派出的3名支教教師采取名譽測評、座談、背對背的談話等多種形式對支教者在工作態度、考勤、工作成績等方面進行了全面考核、評估,現總結如下:

          一、措施得力成效顯著

          這些教師響應局的號召,帶著各校領導的殷殷囑托,奔赴各個學校開始教育支援工作。針對農村師資力量薄弱的現狀,我校出臺了《寺河鄉對口支教工作實施辦法》。按照統一安排,在學校教育教學工作正常運轉的前提下,每年有計劃、分步驟地選派一些優秀教師到城區學校跟崗學習,每期時間為一年。促進教育人才資源的合理流動,我校還實施了優惠的支教政策如對支教者優先晉升職稱等,為支教工作正常運行邁開了可喜的一步,收到了實效。同時,這些支教教師把城區學校優秀的教育傳統、先進的教學理念和科學的教育教學方法帶到我校。為加強對支教教師的管理,教育局制定出臺了《支教教師考核實施辦法》,教育體育局出臺政策得力,深受農村學校歡迎。

          二、傾心支教,為農村教育的發展貢獻力量

          半年來,支教教師們懷著對農村教育事業的無比忠誠,以飽滿的工作熱情、較高的業務素質和嚴謹務實的工作態度積極投身到農村教育教學工作中去,涌現出了許多勤奮敬業、扎實肯干的優秀教師。支教教師謙虛謹慎,工作認真,尊老愛友,他們所帶的班級在中考中獲得優異成績,為學校贏得了榮譽。他們不負重托,任勞任怨、扎根學校,在他們帶動下學校各項工作都有了明顯變化,教學質量穩步上升。教師白海峰無私奉獻,一心傾注農村教育受到師生的好評。他擔任八年級兩個的語文課,不怕底子差,不怕任務重,在短暫的半半時間里做出了其他人幾年的工作。李萍、劉竹霞多次承擔公開課任務,把好的教學經驗傳授給其他教師,互幫互學共同前進,為我校課堂教學發揮了積極的引領作用,同時在推進陽光體育工作做出了巨大努力,為學校留下了深刻的印象。在座談中,劉竹霞深有感觸的說:“此次支教使我心身得以鍛煉,在基層老教師身上學到了很多長處,終身受益”?傊ㄟ^考核發現,半年來支教教師在平凡的崗位上無怨無悔地工作著,用真誠奉獻給農村學校帶來了勃勃生機,贏得了學校領導、師生的認可和家長的好評。

          三、強化管理,受援學校工作扎實到位

          支教教師的到來,如一股春風,給農村學校注入了新的活力。學校的領導班子對支教工作給予了高度重視,將其視為改變農村教育教學面貌、帶動農村教師業務水平整體提高的有利契機,專門召開了會議,妥善合理地安排支教教師的工作和生活。分別建立了適合我校實際的激勵考核機制,細化考核內容,嚴格按照量化考核辦法實施對支教教師的考核。在業務管理上對支教教師實行專項管理,建立支教教師專項檔案,內容涉及教案、教學反思、教學隨筆、學習筆記、專題講座、作業批改、教研組活動、試卷分析等日常教育教學管理的各個方面,隨時記錄他們在支教期間的工作情況。為充分發揮支教教師的示范引領作用,學校專門安排支教教師作了公開課、示范課,先進的教育理念和教學方法得到推廣應用。結合教研組活動,大部分支教教師以專題講座的形式,把自己寶貴的教學經驗、研讀教材的心得體會、富有實效的操作辦法與農村教師進行了深入的學習交流。我校還安排教學骨干與年輕教師結成師徒對子,支教教師深入課堂聽課、評課、導課,指導年輕教師解決教學中存在的實際問題,充分發揮傳、幫、帶作用,實現在教學實踐中共同提高的目的。為使支教教師更加安心農村教育工作,農村學校的領導想方設法解決支教教師生活中的實際困難,如為支教教師準備宿舍、籌建食堂,并多方聯系等等。在受援學校領導和同事的`重視、關心愛護下,限度地調動起了支教教師們工作的積極性和工作熱情,同時建立了和諧融洽的深厚情誼。

          四、對口幫扶,城鄉學校共建活動深入開展

          在教育體育局的統一安排下,城區學校與農村學校的“手拉手”共建活動開展得更加豐富。城區學校除統籌安排教學工作、優選學校骨干教師參與支教外,校領導還經常深入農村學?赐繂栔Ы探處,設法解除他們的后顧之憂,對支教工作給予了大力支持。在了解到農村學校面臨的實際困難后,許多城區學校給予了他們力所能及的物質和資金扶持,。此外,城區學校還積極帶動農村學校開展聯片教研活動,使農村教師的教研教改能力進一步增強,推動了農村教育質量的穩步提升。

        個人年度工作總結 篇4

          20xx年在龍船各同事配合和水頭、黑白領導的支持下,立足版主本職崗位,扎實工作,不斷改進工作方法,提高工作效率,出色的完成了本職工作及龍船領導交付的各項任務,F作以簡要匯報。

          一、工作情況

          審核/處理工作:

          1、 根據龍船發帖及各版塊管理體系,對于不符合本版塊的帖子及時移出本版塊,對于違反國家相關法律法規的帖子及時進行處理,較好的完成了本技術版塊的審核及處理工作。

          2、及時對相關帖子進行編輯、刪除、加入精華、關閉、置頂、合并、設置高亮、提升、下沉、移動、分類、審核、推送主題、屏蔽帖子、推薦、警告、解除警告、添加圖章、添加圖標、生成文章、道具、推送等操作,確保帖子管理的及時性。

          3、對本版塊優秀帖子進行點評及加分,鼓勵各位船友再接再厲,在工作中努力提高自己水平,在論壇中努力學習專業知識。

          簽到考核工作:

          1、根據龍船管理成員考核制度,每天按時完成打卡簽到,每月打卡上班出勤天數保持在25天左右,在論壇中出勤率最高,為龍船各位管理人員起到模范帶頭作用。

          2、一直秉承龍船管理精神:“出色的管理人員就應該表現出活躍、熱心,與網友關系融恰,所管轄的版面氣氛活躍,會員積極發帖回帖。一個優秀的管理人員是我們論壇的“靈魂”,管理人員的辛勤勞動和積極負責,造就了論壇的繁榮與人氣”。我相信在此精神指引下,會更加出色做好管理工作。

          專欄工作:

          1、在龍船各位領導的幫助鼓勵下,在龍船各位會員的支持下,開通了專欄《船海沉浮的專欄》,在此深表感謝。對于本專欄相關內容,會積極更新和發表,也希望各位船友多提意見和建議。

          二、存在不足

          雖然20xx年度較好的完成了各項工作,但其中也有存在諸多的不足。例如:對于本版塊的發帖的審核和管理還是缺乏過程跟蹤,缺少監管;對專欄的更新及管理后續工作跟蹤有所缺失;對本版塊造船其它專業知識的掌握還不夠全面、經驗積累還較少等。

          三、明年的目標及一些建議

          20xx年即將來臨,對于20xx年工作中存在的問題、不足之處,希望在20xx年能有所改善、改正,也對明年工作的目標和建議做一下簡要報告。

          1、繼續做好版主管理工作,加強版塊技術帖子審核及處理工作,有效提升負責版塊的活躍和專業性,更好服務于各位船友會員。

          2、提高管理工作能力,加強各專業知識儲備,不斷改進管理辦法,提高自己的管理水平,在龍船各位領導的支持下積極參加管理工作,希望在20xx年升職加薪(超級版主,哈哈)。

          3、建議龍船在雜貨鋪的種類上增加品種,更好的給會員朋友帶來福利。

          4、建議龍船給予在專欄發表的優秀帖子制定一定的獎勵措施,增加各位專欄者的發帖積極性。

          5、繼續做好龍船各位領導交付的相關工作,協助做好各項管理工作。

        個人年度工作總結 篇5

          也許以前你走到大街上是鮮少看到普通汽車在那飛馳的,但是近年來隨著國內經濟的不斷發展,人們的生活水平也變得越來越高,很多人都希望可以跟隨潮流買上一臺汽車讓自己出行更方便。

          雖然整體的數量已經足夠龐大,但是汽車還是一款高檔消費品,因此在銷售的實際過程中我們照舊還是需要花費一定的時間。雖然只是一名汽車銷售的實習人員,但是這樣的實習不同于其他的實習,基本上就像是一個剛剛走入社會的新人一般,只是給你較短的時間去適應一下罷了。

          在各類汽車銷售中,大巴車、卡車、拖車等空間比較大,受眾人群主要是針對企業的汽車一般難以銷售出去,由于我還是一名剛剛走入行業的汽車銷售實習人員,所以代表公司去和有這些需求的企業談話的事情自然不會落到我的身上,于是我的實習生活就是在一家4s店里面度過的,來這里的客戶大多數都是有比較明確的購買需求的,因此在這里我們的工作就要變得容易多。

          你只需要通過實現公司給你準備好的一些資料,好好地了解,最好可以倒背下來,然后在消費者提問的時候以最快的速度回答他,將這款汽車的一些相關資料全部介紹給他就可以完成初步的銷售要求。

          如果消費者不太中意這款汽車的話,只要他還是在我們4s店里面晃悠,我們就緊緊跟隨他們的腳步,一邊帶著笑容給他指明他其實自己就可以分辨的汽車方向,一邊耐心地回答他需要得到回答的問題。當你看出全店里面可能還都沒有一款重要或者合適的汽車的時候,你就需要及時改變策略,反守為攻,向他推薦你最熟悉,最有可能被用戶購買的汽車。

          雖然不可能保證每位進了4s店里面的用戶都可以完成交易,但是只要你耐心努力你就可以獲得成交的單子。在簽約成交之前,你需要和對方進行價格溝通,盡量讓自己的提成可以變得更多。對了,一般情況下,價格越貴,提成也越多,我想這也是為什么很多人去汽車店里面買車,服務人員就把他們往豪車那里引的一個原因。

          我不想和其他的人一樣,因此我就沒有使用這種很勢利的手法,用戶一來就直接問他要款什么樣式,價格在什么區間的汽車,這樣也方面我幫助他找到他最合適的汽車。

          可能是這種方法還是比較符合人心的,作為一名實習汽車銷售人員,我第一個月的銷售業績就基本可以和普通的正職銷售人員差不多,為此經理還特意將我作為了幾名實習生的中榜樣,并給予了一定的金錢獎勵。

          現在實習期雖然快要過去了,但是我卻沒有想象中的輕松的感覺,如果還有機會的話,我甚至這實習期可以推延到一年,因為實習一般就意味著學習,出了一些錯誤你可以及時修正,而正職人員就不同了,他將是一名成熟的汽車銷售人員,所以我還是挺希望這次實習可以更慢點過去,多學點東西。

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